¿En qué podemos ayudarle?

Abre Crear nuevo proyecto e inicia sesión o crea una cuenta. Sigue cinco pasos: Habitación, Foto, Distribución, Acabados y Medidas. Elige tu habitación y sube una foto de una pared. La distribución, los acabados y las medidas son opcionales. Confirma el permiso para usar la foto y, a continuación, selecciona Generar.

En el paso 2, Foto, haz clic o pulsa en el área de la foto con la etiqueta «Tu pared, tu punto de partida» o usa Elegir una foto de la pared. Selecciona una foto de tu teléfono o computadora. La imagen completa aparece dentro del marco para que puedas comprobarla antes de continuar.

Mide el ancho y la altura totales de la pared con una cinta métrica, utilizando las mismas unidades para ambos. Anota las puertas, ventanas, enchufes y otros obstáculos por separado. Si la pared es irregular, mide en más de un lugar y comparte un croquis con medidas con el equipo. Introduce el ancho y la altura en el planificador y, a continuación, confirma las medidas finales de corte antes de realizar el pedido.

Sí. El paso 3, Diseño, es opcional. Elige una idea inicial, escribe tu propia dirección o selecciona Omitir — dejar que la IA elija. La IA sugerirá un diseño basado en la foto de tu habitación. Puedes volver a este paso y ajustar la dirección antes de generar otro concepto.

En el paso 4, Acabados, explore una colección o busque por nombre de producto o SKU. Elija hasta tres acabados Swan para un diseño. Sus selecciones guían la vista previa. Compare las fotos y muestras reales del producto antes de decidirse por un acabado.

Sí. Swan ofrece asesoramiento gratuito sobre el diseño de paredes sin cita previa en la sala de exposición de Mississauga. Un especialista puede ayudarle a comparar materiales y colores, entender las cantidades y hablar sobre la entrega o instalación. Conozca a un especialista de Swan.

Envíe fotos claras de la pared, la dirección de instalación, el ancho y el alto de la pared, y el diseño o los productos que le gustaría utilizar. Solicite su presupuesto gratuito por WhatsApp al (905) 629-4373, correo electrónico a info@swancanada.ca, o en persona en el showroom. Swan apoya proyectos residenciales y comerciales.

Utilice el formulario de pedidos especiales, WhatsApp (905) 629-4373, el correo electrónico info@swancanada.ca, llame o visite nuestra sala de exhibición. Incluya el nombre del panel o el SKU, la cantidad y, en la medida de lo posible, un boceto claro que muestre las dimensiones y unidades terminadas. El equipo confirmará la idoneidad, las medidas, el precio y los plazos antes de comenzar el trabajo.

Puede solicitar la pintura de paneles de pared a través de la sala de exposición o por correo electrónico a info@swancanada.ca. Incluya el tipo de panel, la cantidad, la referencia o código del color de la pintura y el acabado preferido. El equipo debe confirmar si el panel es adecuado y acordar el color, el precio y los plazos antes de proceder.

La entrega local cubre el área metropolitana de Toronto, Hamilton, las Cataratas del Niágara, London, Ontario y Ottawa. La disponibilidad, los precios y la programación dependen de su dirección y del tamaño del pedido. Utilice el selector de provincia en la página de entrega y, a continuación, póngase en contacto con Swan indicando su código postal y la lista de productos para confirmar sus opciones.

Visite Apoyo para empresas B2B, complete el breve formulario de empresa y seleccione la opción de solicitud de cuenta comercial. También puede enviar por correo electrónico el nombre de su empresa, dirección, número de teléfono y necesidades de compra a info@swancanada.ca. El equipo hablará con usted sobre los arreglos de la cuenta.

Sí. Usa el corazón en la foto de un producto o de la galería y, a continuación, selecciona una lista de deseos con nombre o crea una nueva. En la página de un producto, el corazón se encuentra en la parte superior derecha de la imagen principal del producto. Abre tus favoritos y listas de deseos.

Sube una imagen JPG, PNG o WebP de hasta 12 MB. Si tu teléfono guardó la foto como HEIC, exporta o convierte una copia a JPG o PNG antes de subirla. Si no se puede abrir una imagen, prueba con otra foto compatible.

Haz una foto nítida y de frente con buena iluminación. Incluye los bordes de la pared y una parte suficiente de la habitación para mostrar el suelo, los muebles y los colores cercanos. Evita las imágenes borrosas, los reflejos intensos o los ángulos muy inclinados. Utiliza una foto que tengas permiso para subir.

Sí. Vuelve al paso de la foto y elige otra imagen, o selecciona Eliminar foto. Comprueba que se muestre la nueva foto de la pared y, a continuación, guarda tu proyecto. Genera un nuevo concepto si quieres que el diseño utilice la foto de sustitución.

Describa el estilo y la distribución que desea, como una pared decorativa completa, un televisor centrado como elemento destacado o un fondo sutil para el dormitorio. Mencione los colores, materiales e iluminación preferidos, así como cualquier elemento que desee conservar. La descripción es opcional; déjela en blanco si desea que la IA sugiera una idea.

Sí. Seleccione Omitir — dejar que la IA elija en el paso de Acabados. La IA puede sugerir colores y texturas que se adapten a la foto de la habitación. Estas sugerencias automáticas son inspiración visual y pueden no representar productos exactos de Swan. Elija acabados reales de Swan y compare muestras antes de realizar el pedido.

Asegúrate de haber iniciado sesión, haber elegido una habitación, haber subido una foto de la pared en formato compatible y haber confirmado el permiso para usar esa foto. Si la página muestra un mensaje de límite de uso o de mantenimiento, sigue las indicaciones que se muestran allí. Para obtener ayuda con un problema persistente, envía un correo electrónico a design@swancanada.ca.

La imagen generada por IA es un concepto de diseño. Los colores, las texturas, las proporciones y la colocación de los paneles pueden variar respecto a los materiales reales y a su habitación. Consulte la información del producto en el enlace, compare las muestras y confirme las medidas y los detalles de instalación antes de comprar o cortar los materiales.

Cada cliente que haya iniciado sesión puede solicitar hasta tres diseños con IA al día, dentro del límite mensual. Si alcanzas el límite diario, vuelve a intentarlo mañana o envía un correo electrónico a design@swancanada.ca para obtener ayuda con el diseño. Crear otro concepto consume otro intento.

Cada cliente que haya iniciado sesión dispone de 10 intentos de diseño con IA al mes. Si alcanzas el límite, envía un correo electrónico a design@swancanada.ca o comparte tu pared en WhatsApp al (905) 629-4373 para recibir ayuda del equipo de Swan.

La generación con IA puede no estar disponible temporalmente cuando se haya alcanzado el límite para toda la tienda o el servicio requiera atención. Vuelva a comprobarlo mañana o envíe un correo electrónico a design@swancanada.ca para que un diseñador se ponga en contacto con usted y le ayude. También puede visitar la sala de exposición para recibir asesoramiento de diseño.

Sí. Selecciona Guardar proyecto y espera a que aparezca la confirmación de guardado en la cuenta. Después, inicia sesión en la misma cuenta de cliente de Swan en otro teléfono o computadora y abre Mis proyectos. La foto de tu pared guardada, los detalles del proyecto y tus diseños se mantienen asociados a tu cuenta.

Sí. Ajusta la descripción del diseño o los acabados seleccionados y, a continuación, genera un nuevo diseño dentro del presupuesto disponible. Cambiar una selección no modifica una vista previa existente hasta que la generes de nuevo. El planificador conserva las cinco versiones más recientes de los diseños asociados a tu proyecto.

Tus proyectos y fotos guardados son privados y solo están disponibles para tu cuenta de Swan. Cuando solicitas un diseño con IA y confirmas el permiso para usar tus fotos, Swan envía la foto de tu pared, la descripción del diseño y las imágenes de los productos seleccionados al servicio de IA para crear el concepto. Sube únicamente fotos para las que tengas permiso de uso.

Sí. Elige Negocio en el paso de la habitación, luego selecciona el tipo de espacio y sube una foto de su pared. Puedes describir una recepción, oficina, tienda o restaurante y el estilo que deseas. Para compras o soporte de pedidos al por mayor, visita Soporte para empresas B2B.

Una sola foto no proporciona una escala exacta fiable. Puede omitir las medidas para generar un concepto visual basado en las proporciones de la foto, pero las proporciones de la IA no son dimensiones confirmadas. Utilice una cinta métrica y confirme el tamaño de su pared antes de pedir materiales o solicitar cortes.

Puede introducir las medidas en pies y pulgadas o metros. Compruebe las unidades antes de introducir el ancho y la altura. Por ejemplo, una pared de 10 pies de ancho y 8 pies de alto tiene una superficie de 80 pies cuadrados antes de los márgenes de tolerancia.

El planificador utiliza todo el ancho y la altura de la pared. Anote las puertas, ventanas, enchufes y otras aberturas por separado, y luego pida a un especialista que revise la distribución y las cantidades. Los cortes, la orientación de los paneles y los retales reutilizables pueden cambiar la cantidad necesaria, por lo que restar cada abertura podría hacer que le falte material.

Se utiliza algo de material para los cortes de borde, la alineación del patrón y los recortes. El planificador incluye un margen ajustable para los cortes. Revise ese margen en función de su distribución real y de los tamaños de producto seleccionados; una pared compleja puede requerir un margen diferente al de una pared recta sencilla.

No. Las cantidades y los totales son estimaciones basadas en sus medidas, los materiales seleccionados y el margen para cortes. Revise el tamaño y la cobertura de cada producto, confirme las cantidades y, a continuación, añada los artículos seleccionados a su carrito. Los impuestos y los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Pida a Swan que revise los diseños complejos antes de realizar el pedido.

No es necesario concertar una cita para recibir orientación gratuita sobre el diseño de paredes sin cita previa o para recorrer la sala de exposición. El servicio está sujeto a la disponibilidad del equipo. Traiga fotos de las paredes, las medidas de ancho y alto, imágenes de inspiración y colores o muestras de su piso, gabinetes o muebles existentes. Consulte el horario actual de la sala de exposición y las indicaciones.

Sí. Visite la sala de exhibición para obtener orientación gratuita sobre el diseño de su pared o envíe un correo electrónico a design@swancanada.ca con fotos de su pared e ideas. El equipo puede ayudarle a comparar acabados, entender las cantidades y decidir el siguiente paso. No necesita una vista previa de IA para pedir ayuda.

Envíe un boceto claro que muestre el ancho y el largo de cada pieza terminada, las unidades, la cantidad y el nombre del producto o SKU. Indique la orientación deseada y cualquier abertura propuesta. Incluya un número de pedido si tiene uno. El equipo revisará la solicitud y confirmará qué cortes se pueden realizar.

Proporcione un código o referencia del color de la pintura, el acabado preferido, el tipo de panel y la cantidad. Si es importante igualar el color de una habitación existente, traiga una muestra física al showroom. Las fotos en pantalla pueden verse diferentes con la luz real, por lo que el equipo debe confirmar el color con usted antes de pintar.

Puede iniciar una solicitud de corte por teléfono o WhatsApp, a través del formulario de pedidos especiales, por correo electrónico o en el showroom. Comparta las especificaciones exactas de corte por escrito o revise con nosotros un boceto con medidas antes de que comience el trabajo. Para pintura, envíe un correo electrónico a info@swancanada.ca o visite el showroom para que el equipo pueda confirmar los colores y acabados exactos.

El precio y los plazos se confirman individualmente después de que Swan revise el tipo de panel, la cantidad, las dimensiones o el color, y el trabajo solicitado. Envíe sus detalles por correo electrónico o visite la sala de exposición para su revisión. Espere la confirmación del equipo antes de considerar que una solicitud de servicio personalizado ha sido acordada.

La idoneidad depende del producto y del acabado o corte solicitado. Proporciona el nombre exacto del panel o el SKU para que el equipo pueda confirmar qué es posible. No asumas que un acabado adecuado para el material de un panel funcionará en otro.

La entrega local se evalúa según las zonas de servicio de Swan y su pedido. El envío de terceros utiliza transportistas externos para destinos en todo Canadá. El tamaño, el peso, el acceso y el destino del producto afectan el método y el precio; los productos de gran tamaño o las direcciones remotas pueden requerir una cotización por separado. Compare las opciones de entrega.

Los paneles WPC estándar de 9 pies están disponibles en su longitud completa de 108 pulgadas para retiro en sala de exhibición y entrega local de Swan. Para el envío por mensajería, la longitud máxima del panel es de 106 ± 0.5 pulgadas.

Los gastos de envío o entrega se calculan al finalizar la compra. Introduce tu dirección de entrega para ver las opciones disponibles y sus precios antes de pagar.

Para pedidos de gran tamaño o direcciones remotas que requieran un presupuesto aparte, envíanos tu código postal, dirección de entrega, nombres de productos o SKUs y cantidades. Menciona si hay escaleras, restricciones de carga u otras necesidades de acceso.

Compruebe las dimensiones y el peso del producto empaquetado antes de su llegada, especialmente en el caso de paneles largos o láminas grandes. Elija un medio de transporte adecuado y una forma de asegurar la carga. Llame al (905) 629-4373 si necesita ayuda para comprobar el tamaño del paquete de su pedido.

Actualmente, Swan presta servicio en el área metropolitana de Toronto, incluidos Toronto, Mississauga y la región de Peel, así como en la región de Hamilton. Proporciona la dirección de instalación al solicitar un presupuesto para que el equipo pueda confirmar la cobertura en tu ubicación.

No se requiere un tamaño mínimo de proyecto. Swan ofrece instalación para proyectos residenciales y comerciales, y los presupuestos de instalación son gratuitos. Envíe las fotos de su pared, dirección, medidas y diseño preferido por WhatsApp o correo electrónico, o tráigalos al showroom para obtener un presupuesto.

Sí. Swan apoya a contratistas, empresas locales y distribuidores con pedidos al por mayor y precios especiales para empresas. Comparta los productos, las cantidades y los plazos del proyecto para que el equipo pueda preparar un presupuesto. Los precios y los acuerdos de cuenta se confirman individualmente.

Incluya el nombre de su empresa, dirección, correo electrónico, número de teléfono y necesidades comerciales. Añada los nombres de los productos, las cantidades, los plazos del proyecto o los planes de distribución cuando estén disponibles. Utilice el formulario en Apoyo empresarial B2B o envíe los mismos detalles por correo electrónico a info@swancanada.ca.

Llame al (905) 629-4373, extensión 2 para asistencia empresarial. El equipo puede hablar sobre pedidos al por mayor, requisitos de proyectos, consultas de distribuidores y solicitudes para abrir una cuenta comercial.

Sí. Si haces clic en un corazón sin haber iniciado sesión, se te pedirá que inicies sesión o crees una cuenta. Después podrás volver a la foto del producto o de la galería y elegir una lista de deseos. Al iniciar sesión, los artículos que hayas guardado se mantendrán vinculados a tu cuenta de cliente.

Sí. Inicia sesión en la misma cuenta de cliente de Swan y abre Favoritos y listas de deseos. Las listas con nombre pueden contener tanto productos como inspiración de la galería. El primer artículo guardado sirve como foto de portada de la lista para que puedas reconocerla fácilmente.

Sí. Visite Servicio al Cliente para comprar con ayuda por teléfono, chat del sitio web o WhatsApp. Llame al (905) 629-4373 o envíe un mensaje al mismo número por WhatsApp. Tenga a mano el nombre del producto, una foto, el SKU o el número de pedido.

El chat del sitio web incluye asistencia de IA. Para obtener ayuda del equipo de Swan, llame a la sala de exhibición, use WhatsApp, envíe un correo electrónico a info@swancanada.ca o visite en persona. Si el chat no está disponible, estas opciones de contacto siguen estando disponibles.